سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
- قد يتم إرجاع المنتجات المؤهلة أو استبدالها في غضون 15 يومًا من التسليم إلى العميل.
- لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
- تكاليف الشحن (الشحن إلى المستهلك + الشحن إلى جميلة) على أي عائد على حساب المستهلك.
- يجب إعادة المنتجات مختومة وغير مفتوحة وقابلة لإعادة البيع من أجل الحصول على تبادل أو رصيد تخزين أو استرداد.
- تخضع جميع المرتجعات لرسوم إعادة تخزين بنسبة 10٪ بالإضافة إلى تكلفة الشحن. لن تقوم جميلة كوزماتيك بإصدار تبادل أو رصيد تخزين أو استرداد حتى يتم استلام المنتج ومراجعته
- جميع المبيعات على عناصر التخليص نهائية وغير مؤهلة للإرجاع.
- شهادات الهدايا الإلكترونية غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.
- يرجى إتاحة 24-48 ساعة عمل للرد مع مزيد من الإرشادات حول كيفية المضي قدمًا في عودتك
- تتم جميع مراسلات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
- يُرجى الانتظار 5 أيام عمل لمعالجة عملية الإرجاع بمجرد استلامنا للعناصر المرتجعة.
إعادة الشحن
لإرجاع منتجك ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني care@jamila-store.com أو عبر WhatsApp +905434836802. سنقوم بالتنسيق معك لإعادة شحن منتجاتك.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.