سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

  • قد يتم إرجاع المنتجات المؤهلة أو استبدالها في غضون 15 يومًا من التسليم إلى العميل.
  • لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
  • تكاليف الشحن (الشحن إلى المستهلك + الشحن إلى جميلة) على أي عائد على حساب المستهلك.
  • يجب إعادة المنتجات مختومة وغير مفتوحة وقابلة لإعادة البيع من أجل الحصول على تبادل أو رصيد تخزين أو استرداد.
  • تخضع جميع المرتجعات لرسوم إعادة تخزين بنسبة 10٪ بالإضافة إلى تكلفة الشحن. لن تقوم جميلة كوزماتيك بإصدار تبادل أو رصيد تخزين أو استرداد حتى يتم استلام المنتج ومراجعته
  • جميع المبيعات على عناصر التخليص نهائية وغير مؤهلة للإرجاع.
  • شهادات الهدايا الإلكترونية غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.
  • يرجى إتاحة 24-48 ساعة عمل للرد مع مزيد من الإرشادات حول كيفية المضي قدمًا في عودتك
  • تتم جميع مراسلات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
  • يُرجى الانتظار 5 أيام عمل لمعالجة عملية الإرجاع بمجرد استلامنا للعناصر المرتجعة.

إعادة الشحن
لإرجاع منتجك ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني care@jamila-store.com أو عبر WhatsApp +905434836802. سنقوم بالتنسيق معك لإعادة شحن منتجاتك.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

العربية