سياسة الشحن

JAMILA KOZMETIK IC VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI ("نحن" و "نحن") هي المشغل لـ (https://www.jamila-store.com). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع ، فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم توفيرها للتأكد من أن كلا الطرفين على دراية بهذا الترتيب والموافقة عليه من أجل الحماية المتبادلة ووضع التوقعات بشأن خدمتنا.

1. عامة
رهنا بتوافر المخزون. نحاول الحفاظ على عمليات جرد دقيقة للمخزون على موقعنا الإلكتروني ، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك تناقض في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة ، سوف نلبي المنتجات المتاحة لك ، ونتصل بك بشأن ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الذي تم تأجيله أو إذا كنت تفضل معالجة استرداد الأموال.

2. تكاليف الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن أثناء الخروج على أساس الوزن والأبعاد و
وجهة العناصر بالترتيب. سيتم تحصيل الدفع مقابل الشحن مع الشراء.
سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.

3. عوائد
3.1 الإرجاع بسبب تغيير الفكر JAMILA KOZMETIK IC VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI ستقبل بسعادة المرتجعات بسبب تغيير الفكر طالما تم استلام طلب الإرجاع من قبلنا في غضون 15 يومًا من استلام العنصر وإعادته إلينا في العبوة الأصلية وغير مستخدمة وقابلة لإعادة البيع
سيتم دفع رسوم إعادة الشحن على نفقة العملاء وسيُطلب منهم ترتيب الشحن الخاص بهم.
بمجرد استلام المرتجعات وقبولها ، ستتم معالجة المبالغ المستردة لتخزين الائتمان لعملية شراء في المستقبل. سنخطرك بمجرد اكتمال ذلك عبر البريد الإلكتروني.
سوف تقوم جميلة كوزمتيك برد قيمة البضائع المعادة ولكنها لن تقوم برد قيمة أي شحن مدفوع.

3.2 عوائد الضمان
ستحترم JAMILA KOZMETIK بكل سرور أي مطالبات ضمان صالحة ، شريطة تقديم مطالبة في غضون 90 يومًا من استلام العناصر.
سيُطلب من العملاء دفع رسوم شحن الاسترجاع مسبقًا ، ومع ذلك سنقوم بتعويضك عند نجاح المطالبة بالضمان.
عند إعادة استلام العناصر للمطالبة بالضمان ، يمكنك أن تتوقع أن تقوم JAMILA KOZMETIK بمعالجة مطالبة الضمان الخاصة بك في غضون 7 أيام.

بمجرد تأكيد المطالبة بالضمان ، ستتلقى اختيار:
(أ) رد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك
(ب) استرداد في رصيد المتجر
(ج) إرسال عنصر بديل إليك (إذا كان المخزون متوفرًا)

4. شروط التسليم
4.1 وقت العبور محليًا
بشكل عام ، تكون الشحنات المحلية في حالة عبور لمدة 2-7 أيام

4.2 وقت العبور دوليا
بشكل عام ، يتم نقل الطلبات التي يتم شحنها دوليًا لمدة 4 إلى 22 يومًا. هذا يختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على شركة الشحن التي اخترتها. نحن قادرون على تقديم تقدير أكثر تحديدًا عندما تختار شركة الشحن الخاصة بك عند الخروج.

4.3 وقت الإرسال
يتم إرسال الطلبات عادة في غضون يومي عمل من دفع الطلب
يعمل المستودع الخاص بنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل العادية ، باستثناء أيام العطل الوطنية حيث يتم إغلاق المستودع. في هذه
في بعض الحالات ، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى الحد الأدنى.

4.4 تغيير عنوان التسليم
بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم ، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.

4.5 ص. صندوق الشحن
JAMILA KOZMETIK ستشحن إلى P.O. عناوين الصناديق التي تستخدم الخدمات البريدية فقط. نحن غير قادرين على تقديم خدمات البريد السريع لهذه المواقع.

4.6 عناصر نفذت من المخزن

إذا نفد المنتج من المخزون ، فسننتظر حتى يكون المنتج متاحًا قبل إرسال طلبك. سيتم حجز العناصر الموجودة في الطلب أثناء انتظار هذا العنصر.

4.7 تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع ، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.

5. تتبع الإخطارات
عند الإرسال ، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة تقدم شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي يوفرها مزود الشحن.

6. تلف الطرود في العبور
إذا وجدت طردًا تالفًا أثناء النقل ، إذا أمكن ، يرجى رفض الطرد من شركة الشحن والتواصل مع خدمة العملاء لدينا. إذا تم تسليم الطرد دون وجودك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء مع الخطوات التالية.

7. الرسوم والضرائب
7.1 ضريبة المبيعات
تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر البضائع كما هو معروض في
موقع الكتروني

7.2 رسوم الاستيراد والضرائب
قد تكون رسوم الاستيراد والضرائب على الشحنات الدولية عرضة للدفع عند الوصول إلى بلد المقصد. هذا يختلف حسب الدولة ، وتشجعك جميلة كوزمتيك على أن تكون على دراية بهذه التكاليف المحتملة قبل تقديم طلب معنا.
إذا رفضت دفع الرسوم والضرائب عند الوصول إلى بلد وجهتك ، فسيتم إرجاع البضائع إلى جميلة كوزمتيك على نفقة العملاء ، وسيحصل العميل على استرداد قيمة البضائع المدفوعة ، مطروحًا منها تكلفة إعادة الشحن . لن يتم رد تكلفة الشحن الأولي.

8. الإلغاءات
إذا غيرت رأيك قبل استلامك لطلبك ، فيمكننا قبول الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال طلب بالفعل ، فيرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

9. التأمين
الطرود مؤمنة ضد الخسائر والأضرار التي تصل إلى القيمة كما هو مذكور من قبل شركة الشحن.

9.1 عملية الطرد التالف أثناء النقل
سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن ينتهي الناقل من تحقيقه في المطالبة.

9.2 عملية طرد الطرود المفقودة أثناء العبور
سنقوم بمعالجة الاسترداد أو الاستبدال بمجرد أن يجري الناقل تحقيقًا واعتبر الطرد مفقودًا.

10. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على care@jamila-store.com

العربية